Projeto ofereceu atendimento presencial, negociação de débitos e consultas de CPF e CNPJ entre 12 e 14/11.
O Procon Manaus realizou, de 12 a 14/11, a 4ª edição do projeto “Procon Manaus nos Bairros” na Torre de Cidadania, no bairro Japiim, zona Sul, levando serviços gratuitos diretamente aos moradores. Durante os três dias foram ofertados atendimentos de orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias, além de serviços de negociação pelas concessionárias.
Atendimentos e serviços oferecidos
As concessionárias Amazonas Energia e Águas de Manaus participaram com negociação de débitos, solicitação de nova ligação, cadastro na tarifa social e verificação de consumo. O Cartório de Protesto do Amazonas disponibilizou consultas gratuitas de CPF e CNPJ e emitiu boletos para cancelamento de protestos.
Os atendimentos incluíram orientação ao consumidor, registro de reclamações e o recebimento de denúncias. Segundo a presidência do órgão, a ação buscou descentralizar os serviços para facilitar o acesso da população.
Depoimento de moradora atendida
Entre os consumidores, Ivaneide da Silva procurou o Procon Manaus para resolver descontos na sua aposentadoria. Ela relatou satisfação com o atendimento e informou já ter agendado conciliação: “Eu vim aqui atrás de ajuda, porque estão descontando dinheiro da minha aposentadoria. Eu achei muito bom, porque cheguei pensando que não ia ser resolvido, mas o assistente me garantiu que vai sim, e já marquei minha conciliação para resolver isso. Foi muito bom, estou muito feliz. Eu achei gratificante, é uma bênção, porque é muito ruim a gente ter que se locomover para outro lugar. Quando eles vêm para o bairro, é uma bênção para a população”.
Sede e continuidade do projeto
O Procon Manaus informou que os atendimentos na sede, localizada no shopping Phelippe Daou, e no ponto de atendimento da galeria Espírito Santo seguem normalmente. De acordo com o órgão, novas edições do projeto já estão em planejamento para os próximos meses, com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor.
Texto – Lara Bernardes/Procon Manaus
Fotos – Divulgação/Procon Manaus
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