Vistoria técnica em conjunto busca identificar motivos de cobranças elevadas nas contas de água e esgoto.
A Prefeitura de Manaus, em ação conjunta com a defensoria pública do Estado do Amazonas (DPE-AM), realizou nesta semana uma vistoria técnica no residencial Morar Melhor, localizado no bairro Tarumã-Açu, zona Norte, para apurar reclamações sobre valores elevados nas faturas de água e esgoto. A operação foi coordenada pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus, Ageman, e envolveu inspeção das instalações e diálogo com moradores.
Objetivo da fiscalização
A equipe liderada pelo diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, esteve no local para verificar as condições dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário e reunir informações técnicas que expliquem as cobranças relatadas pelos usuários. Técnicos da diretoria executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de abastecimento de água e Esgotamento Sanitário da agência também participaram da ação.
Durante a vistoria, os representantes percorreram o residencial para observar os sistemas e ouviram relatos dos moradores sobre os valores cobrados. Segundo a agência, a atuação coordenada com a defensoria pública tem o objetivo de assegurar que os serviços e as cobranças estejam em conformidade com as normas regulatórias e com os direitos dos consumidores.
Busca por solução coletiva
O coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor da defensoria pública, Cristiano Pinheiro, afirmou que a inspeção integra uma iniciativa para buscar soluções coletivas aos problemas apontados pelos moradores. A intenção é promover um procedimento coletivo que permita diálogo entre as instituições e a construção de alternativas para a população afetada.
Entre os objetivos mencionados pela Defensoria está a possibilidade de ampliar o acesso à Tarifa Social de Água e Esgoto, de modo que os moradores que atendam aos critérios do benefício possam ser contemplados.
Encaminhamentos e próximos passos
As informações coletadas durante a fiscalização serão utilizadas para subsidiar a avaliação técnica da Ageman. A agência informou que fará os encaminhamentos necessários junto à concessionária Águas de Manaus, responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital.
Texto – Tereza Teófilo/Ageman
Foto – Divulgação/Ageman
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