Projeto Uirapuru prevê assistente virtual institucional para atendimento interno nos tribunais da Região Norte.
O Tribunal de justiça do Amazonas e outros tribunais da Região Norte receberam o Selo ‘Judiciário Inovador’, concedido pelo Conselho Nacional de justiça no âmbito do 3.º Prêmio de Inovação do Poder Judiciário, pelo projeto de implantação do assistente virtual Uirapuru. O projeto foi desenvolvido pela Seção do Laboratório de Inovação da Secretaria de Planejamento do TJAM, em parceria com os laboratórios de inovação dos Tribunais de justiça do Acre, Roraima, Rondônia e Tocantins, e deverá ser implementado na intranet até dezembro deste ano.
Reconhecimento e premiação
O selo foi outorgado conforme os critérios do prêmio, por ter alcançado a faixa de reconhecimento prevista no regulamento. O reconhecimento foi divulgado pelo Conselho Nacional de justiça no escopo do 3.º Prêmio de Inovação do Poder Judiciário.
O projeto e a parceria
O projeto ‘Uirapuru – Unidade Inteligente de Respostas Administrativas, Procedimentos, Utilidades e Rotinas’ foi elaborado pela Seção do Laboratório de Inovação da Secretaria de Planejamento do TJAM. Há parceria com os laboratórios de inovação dos tribunais do Acre, Roraima, Rondônia e Tocantins para implementação e uso compartilhado entre as instituições envolvidas.
Objetivo e funcionamento
Segundo a equipe responsável, o objetivo é desenvolver e implantar um assistente virtual institucional que centralize o atendimento informacional aos servidores dos tribunais envolvidos, reduzindo o tempo de resposta e o volume de demandas repetitivas às unidades administrativas. O sistema permitirá consultas sobre procedimentos, normas, formulários e fluxos de trabalho de maneira instantânea, diminuindo a dependência de canais descentralizados como telefone e e-mail e liberando as equipes para atividades de maior complexidade.
Declarações
A servidora Gizelly Caroline França Guimarães, chefe de Seção do Laboratório de Inovação do TJAM, afirmou que o projeto busca facilitar o acesso à informação, reduzir o tempo gasto na busca por orientações e tornar os processos de trabalho mais simples, eficientes e acessíveis. Ela acrescentou que, para magistrados e servidores, a ferramenta deve apoiar a rotina, localizar informações, orientar procedimentos e facilitar o acesso ao conhecimento institucional.
Cronograma e contato
A implantação na intranet está prevista para até dezembro deste ano, conforme a equipe técnica. Para informações adicionais e contato, constam os seguintes dados na assessoria de comunicação:
Patrícia Ruon Stachon
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL | TJAM
divulgacao@tjam.jus.br
(92) 99316-0660 | 2129-6771
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