Implurb registrou 5.200 atendimentos em setembro de 2026 e totalizou 55.923 atendimentos no acumulado do ano, com respostas por e-mail, telefone, presencial e WhatsApp.
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb), registrou 5.200 atendimentos em setembro de 2026, um aumento de 2,8% em relação a setembro de 2025, quando foram contabilizados 5.054 registros. No acumulado de janeiro a setembro de 2026, o volume chegou a 55.923 atendimentos, alta de 12,24% sobre os 49.821 do mesmo período de 2025.
Dados acumulados e histórico
Desde janeiro de 2021 até setembro de 2026, o instituto contabiliza mais de 333,5 mil atendimentos, entre orientações, recebimento e encaminhamento de documentos, formalização de processos, acompanhamento de demandas e outros serviços relacionados ao licenciamento urbanístico da capital.
Desempenho dos canais em setembro
Somente em setembro, a Gerência de Atendimento (Geat) recebeu 3.248 e-mails, formalizou 660 processos e registrou uma média de 720 atendimentos por telefone. Os números refletem a movimentação dos canais utilizados por cidadãos, profissionais e requerentes que buscam informações e serviços do instituto.
Segundo o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, os resultados demonstram a relevância dos canais de atendimento para orientar a população e dar encaminhamento às demandas relacionadas ao licenciamento urbanístico. “Já ultrapassamos 55 mil atendimentos em 2026 e, desde janeiro de 2021, somamos mais de 333,5 mil registros. Esses números mostram a dimensão do serviço prestado diariamente pela equipe do Implurb, que recebe solicitações, orienta os cidadãos e formaliza processos importantes para o desenvolvimento urbano de Manaus. Nosso compromisso é continuar aprimorando os fluxos de trabalho e os canais de atendimento, buscando facilitar o acesso da população aos serviços do instituto”, afirmou Peixoto.
Principais demandas e procedimentos
Entre as solicitações recebidas pela Geat estão pedidos relacionados a Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros serviços que integram as atribuições do Implurb. A formalização de processos e o envio de documentos são realizados por meio eletrônico, conforme os procedimentos e a documentação exigidos para cada tipo de solicitação.
Atendimento presencial e canais de contato
O atendimento presencial da Gerência de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos. O telefone (92) 3625-2947 funciona no mesmo horário.
O instituto também disponibiliza os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, exclusivamente para contato via WhatsApp. Os canais são destinados a processos e demandas relacionados às atribuições do Implurb. Informações sobre serviços, procedimentos e formas de contato podem ser consultadas nos canais oficiais da autarquia.
Texto – Divulgação /Implurb
Fotos – Vitoria Alves/Implurb e Maxwell Oliveira/Implurb
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