Unidades do DF oferecem atendimentos imediatos em recepção e em pontos especializados, sem agendamento para serviços específicos.

A população do Distrito Federal PODE obter orientações e serviços básicos diretamente nas recepções dos CRAS, nos CREAS e nos centros pop, além do atendimento por agendamento pelo 156 ou pelo site. As 48 unidades espalhadas pelo DF prestam atendimento presencial, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h — algumas regiões encerram às 17h — e os centros pop de Brasília e Taguatinga atendem das 7h30 às 18h, todos os dias, sem necessidade de agendamento, porém com limite de atendimentos.

Serviços sem agendamento nas unidades

Carteira Interestadual da Pessoa Idosa
Destinada a pessoas com 60 anos ou mais, inscritas no CadÚnico e com renda individual de até dois salários-mínimos. O documento garante gratuidade ou desconto de 50% nas passagens de ônibus interestaduais, conforme disponibilidade de assentos. Para emitir é preciso morar no DF e apresentar documento oficial com foto na unidade de referência; também é possível solicitar pelo site do governo federal, apresentando dados pessoais e o Número de Inscrição Social (NIS) do cadastro único.

Declaração de isenção para segunda via do RG
Isenta a taxa da segunda via da Carteira de Identidade expedida pela polícia Civil do DF. Têm direito pessoas com deficiência (independentemente da renda), pessoas com renda de até um salário-mínimo, idosos acima de 65 anos solicitando a 1ª via, vítimas de roubo do documento e casos com erro de digitação ou transcrição. O benefício é concedido uma única vez e deve ser solicitado pelo titular. A primeira via em cédula de papel da Carteira de Identidade Nacional (CIN) é gratuita para quem nunca solicitou.

Postos CadÚnico
Idosos, pessoas com deficiência e outros grupos prioritários têm prioridade nos 13 postos exclusivos de cadastro único para inscrição e atualização. Demais casos podem agendar por telefone ou pela internet.

Auxílio-Natalidade
Benefício de R$ 200 por criança nascida ou natimorta, pago à mãe ou responsável legal, podendo incluir um enxoval com bolsa, vestuário e itens de higiene entregues no atendimento. Destina-se a pessoas e famílias com renda per capita de até meio salário, residentes no DF e, preferencialmente, inscritas no CadÚnico. A solicitação é presencial na unidade mais próxima, sem agendamento, quando atendidos os requisitos.

Documentos obrigatórios: certidão de nascimento ou natimorto, RG e CPF do responsável, comprovante de residência e comprovante de renda. Se o titular ainda não tiver CadÚnico, a inclusão PODE ser feita posteriormente. O prazo para solicitar o valor em dinheiro é de até 90 dias após o nascimento ou natimorto; para receber o enxoval o prazo é de até 30 dias. Após o requerimento, o beneficiário retira na unidade uma autorização para saque.

Auxílio por morte
PODE ser concedido em dinheiro (R$ 415) ou em bens e serviços funerários (caixão, velório, sepultamento, transporte e taxas). O pedido deve ser feito por um familiar na unidade mais próxima, com certidão de óbito e Guia de Sepultamento (obrigatórios), RG, CPF e comprovante de residência, se houver. Podem receber pessoas e famílias com renda per capita de até meio salário-mínimo, residentes no DF e, preferencialmente, inscritas no CadÚnico. A modalidade em dinheiro deve ser solicitada em até 90 dias após o falecimento; a retirada ocorre após liberação da autorização entregue pelo centro de referência.

O auxílio também PODE ser solicitado pela Unidade de proteção social 24 Horas, temporariamente instalada na Secretaria de Desenvolvimento Social (Quadra 515 da W3 Norte). Recomenda-se ligar antes para (61) 3773-7605 / 3773-7606.

consulta e documentos do cadastro único
O titular ou familiar PODE solicitar na recepção a folha resumo do cadastro único, com o NIS e os dados cadastrais, mediante documento com foto. A emissão também PODE ser feita pelo site ou aplicativo do CadÚnico. É possível consultar a situação cadastral para programas como o Bolsa Família, Programa Cartão Prato Cheio e benefícios eventuais.

Diferença entre equipamentos
O CRAS atua como porta de entrada da assistência social, com foco na prevenção de situações de pobreza e na inscrição e atualização do cadastro único, além de acompanhamento para fortalecimento de vínculos familiares. Existem 31 unidades fixas e um CRAS Móvel.

Os 15 CREAS atuam quando direitos já foram violados, oferecendo acompanhamento especializado para vítimas de violência, maus-tratos, discriminação ou negligência, além de programas e benefícios semelhantes aos do CRAS. Para pessoas em situação de rua, o ponto de atendimento especializado é o Centro Pop, que oferece guarda de pertences, banho, alimentação e atendimento socioassistencial.

A população PODE procurar diretamente o CRAS, o CREAS ou o Centro Pop, ou ser encaminhada por outros órgãos públicos, sem necessidade de agendamento para os serviços descritos.

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